ご家庭向け：プリンターが印刷できない

プリンターが印刷できない／つながらない

プリンターが急に印刷できなくなった、パソコンやスマートフォンからうまくつながらない、昨日まで使えていたのに反応しない、といったご相談は非常に多くあります。
「今日印刷しないといけないのに」「締め切りや提出期限が近いのに」といったお困りごとにも、ご訪問にて対応いたします。
（対象エリア内は料金目安5,500円～出張料金は無料です。）
原因は、プリンター本体の状態、Wi-Fiや無線接続の不具合、パソコン側の設定、ドライバーや接続先の問題などさまざまです。

宮崎市、新富町、高鍋町を中心に、ご訪問にて状況を確認し、その場でトラブル解決いたします。
（宮崎市外も出張対応しております。）
まずは症状をお聞かせください。

※お急ぎの場合は、可能な範囲で当日対応も調整します。

こんな症状はご相談ください

• プリンターが急に印刷できなくなった
• パソコンから印刷しようとしても反応しない
• スマートフォンから印刷できない
• Wi-Fiや無線でつながらない
• プリンターがオフライン表示になっている
• 昨日まで使えていたのに急に使えなくなった
• 用紙やインクに問題はなさそうなのに印刷できない
• 新しいパソコンに買い替えたあとから印刷できない
• プリンターを買い替えたが設定方法が分からない
• 年賀状や申告用書類を印刷したいのに間に合わない

原因はひとつではありません

プリンターが印刷できない原因は、ひとつとは限りません。
見た目は同じような症状でも、原因がまったく違うことがあります。

• プリンター本体の一時的な不具合
• Wi-Fiや無線接続の不具合
• パソコンやスマートフォン側の設定の問題
• 印刷先のプリンター選択ミス
• ドライバーやソフトウェアの不具合
• USBケーブルや接続機器の不具合
• 新しいパソコンやルーターに変更したあとの設定未完了
• プリンター本体のエラー表示や内部トラブル

ご訪問にて、プリンター本体、接続方法、パソコン・スマートフォン側の設定を順に確認し、原因を切り分けながら復旧を進めます。

ご訪問対応の流れ

① まずはお気軽にご連絡ください

お電話・お問い合わせフォームからご相談ください。
プリンターの機種や現在の症状が分かる範囲でお知らせいただければ大丈夫です。

② 状況をお伺いします

印刷できない状況、エラー表示の有無、パソコン・スマートフォンのどちらから使いたいか、Wi-Fi接続かUSB接続かなどを確認します。

③ ご訪問・その場で確認

プリンター本体、接続方法、パソコンやスマートフォン側の設定を確認し、原因を切り分けながら印刷できる状態へ復旧を進めます。

④ ご説明・お支払い

作業内容と費用を事前にご説明し、
ご納得いただいてから作業を行います。

料金目安：プリンター設定・印刷トラブル対応の料金目安は 5,500円〜
（作業前に内容と料金をご説明します）
※まずはお気軽にご相談ください。

対応事例

【事例】急にプリンターがオフライン表示になり、印刷できなくなった

昨日まで使えていたプリンターが急にオフライン表示になり、パソコンから印刷できなくなったケースです。
接続状況と印刷設定を確認し、正常に印刷できる状態へ復旧しました。

原因：接続設定の不具合／対応：接続確認・印刷設定の見直し／結果：通常どおり印刷可能に復旧

【事例】スマートフォンから印刷したいが設定方法が分からない

スマートフォンから印刷したいものの、プリンターとのつなぎ方や設定方法が分からず困っていたケースです。
Wi-Fi接続と印刷設定を確認し、その場で使えるように調整しました。

原因：接続設定の未完了／対応：Wi-Fi接続確認・スマホ印刷設定／結果：スマートフォンから印刷可能に

よくあるご質問

Q. プリンターがオフラインと表示されます。見てもらえますか？
A. はい。オフライン表示の原因は接続設定や無線環境、印刷先設定などさまざまです。ご訪問にて状況を確認し、復旧対応を行います。

Q. スマートフォンから印刷できない場合も対応できますか？
A. はい。スマートフォンとプリンターの接続設定、Wi-Fi環境、印刷方法の確認も対応しております。

Q. 新しいパソコンに買い替えたあとから印刷できません。お願いできますか？
A. はい。パソコンの買い替え後は、プリンターの接続設定やドライバー設定が必要な場合があります。ご訪問にて確認し、使える状態へ調整いたします。

Q. 宮崎市外でも来てもらえますか？
A. はい。宮崎市外も出張対応しております。まずはお気軽にご相談ください。

まずはお気軽にご相談ください