社内の一部のパソコンだけ、インターネットが使えない
事務所の一部のパソコンだけが通信できない状態でした。配線とネットワークの設定を確認し、接続不良の箇所を直して復旧しました。
- 対応
- 接続の確認・設定の修正
- 結果
- 通常どおり使えるようになりました
法人・店舗のお客様｜症状別のご案内
社内のネットワーク・
Wi-Fiがつながらない
社内のパソコンがインターネットにつながらない、共有フォルダが開けない、ネットワークプリンターが使えない。ネットワークのトラブルは、お仕事に大きく影響します。会社・店舗にお伺いし、業務への影響をできるだけ小さくするよう対応します。
受付 9:00〜18:00（土日祝も対応） お急ぎの場合は当日対応も調整します
お電話のときに、
わかる範囲で教えてください
- つながらないのは何台ですか？1台だけ、一部だけ、全部、など
- 何が使えませんか？インターネット、共有フォルダ、プリンターなど
- 最近変えたことはありますか？機器の交換、移転、配線の変更など
わからなくても大丈夫です。お伺いして確認します。
こんな症状はありませんか？
- 社内のパソコンがインターネットにつながらない
- 一部のパソコンだけネットが使えない
- 共有フォルダにアクセスできない
- ネットワークプリンターが使えない
- Wi-Fiが不安定で、業務に支障が出ている
- ルーターやハブを替えてから不具合が出た
- 事務所の移転後に、うまく動かない
- 以前の業者の設定内容が分からない
ひとつでも当てはまりましたら、どうぞお気軽にご相談ください。
まず確認していただきたいこと
次のことが分かると、原因の切り分けが早くなります。
つながらない範囲を確かめる
1台だけか、一部か、全部か。有線だけか、Wi-Fiだけか。範囲が分かると、原因の場所の見当がつきます。
機器の電源とランプを確認する
ルーターやハブの電源が入っているか、ランプが赤やオレンジになっていないかを確認してください。再起動はほかの方の業務に影響することがあるので、迷ったらお電話ください。
ケーブルを確認する
LANケーブルが抜けかけていないか、足元などで踏まれたり挟まったりしていないかを確認してください。
無理に設定を変えると、かえって復旧に時間がかかることがあります。迷ったら、そのままお電話ください。
私たちがお伺いして行うこと
回線、ルーター、ハブ、パソコン、配線を順に確認し、どこで問題が起きているかを切り分けながら復旧します。以前の業者の設定が分からない場合も、今の構成を確認して整理します。
- ルーター・ONUの確認
- ハブ・スイッチの確認
- LAN配線の確認
- IPアドレスなどの設定
- Wi-Fi・アクセスポイント
- 共有フォルダ・プリンターの設定
- VPN・拠点間の接続
料金の目安
ネットワーク不具合の切り分け・復旧
9,900円
- 作業の前に、内容と費用をご説明します。
- ルーターなど部品の交換が必要な場合は、別途部品代がかかります。
- 定期的なサポートをご希望の法人様には、月額の保守サポートもございます。
※料金は環境や機器によって異なる場合がございます。まずはお問い合わせください。
対応事例
ルーターを交換したら、共有フォルダとプリンターが使えなくなった
インターネットは使えるものの、共有フォルダとネットワークプリンターが使えない状態でした。社内LANの設定を確認し、共有と印刷の環境を整え直しました。
- 対応
- 共有設定・プリンター設定・LANの確認
- 結果
- 業務を再開できました
よくある質問
急ぎですが、当日対応はできますか？
可能な範囲で調整します。まずは症状と所在地（市町村）をお知らせください。
共有フォルダやネットワークプリンターの不具合も見てもらえますか？
はい。インターネットの接続だけでなく、社内LAN、共有の設定、ネットワークプリンターにも対応しております。
以前の業者の設定内容が分かりません。
今の構成を確認しながら整理し、必要な復旧や調整を行います。どうぞそのままご相談ください。
宮崎市以外でも来てもらえますか？
はい。エリアによってお伺いする日時は調整となりますが、市外の法人様もまずはご相談ください。
業務が止まる前に、
お気軽にご相談ください。
ネットワークのトラブルは原因が分かりにくく、早めの切り分けが復旧への近道です。
ご契約の有無にかかわらず、どうぞお気軽にご相談ください。
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