HDDが劣化している
動きが遅い・起動しないというご相談でした。確認したところ、パソコンの中でデータを保存している部品（HDD）が劣化していました。カリカリ・カチカチという異音も、劣化のサインのひとつです。
- 対応
- SSDへの交換（データ移行込み）
- 結果
- 起動や動作が大きく速くなりました
ご家庭のお客様｜症状別のご案内
パソコンの動きが遅い・
起動しない
電源を入れても立ち上がらない、動きが遅くてなかなか進まない、急に止まってしまう。そんなときは、どうぞお気軽にご相談ください。ご自宅にお伺いし、原因を確かめてご説明します。
受付 9:00〜18:00（土日祝も対応） お急ぎの場合は当日対応も調整します
お電話のときに、
わかる範囲で教えてください
- いつからですか？「Windowsの更新のあとから」「落としてから」など
- 電源ボタンを押すとどうなりますか？ランプだけ点く、画面に何か表示される、など
- 画面に文字が出ていますか？スマホで画面の写真を撮っておくと確実です。
わからなくても大丈夫です。お伺いして確認します。
こんな症状はありませんか？
- 電源を入れても立ち上がらない
- 起動するまでに何分もかかる
- 動きが遅く、なかなか反応しない
- 急に固まる・勝手に再起動する
- 青い画面や黒い画面が出る
- 「更新しています」のまま進まない
- カリカリ・カチカチと異音がする
- 起動時に英語の画面が出る・時計がずれる
- ファンの音が大きい・本体が熱い
- 大事なデータが取り出せるか心配
ひとつでも当てはまりましたら、どうぞお気軽にご相談ください。
ご自分で試せること
一時的な不具合なら、再起動だけで直ることがあります。
難しいと感じたら、無理をせずお電話ください。
「再起動」をする
「シャットダウン」ではなく「再起動」を選んでください。長く電源を入れたままだと、動きが遅くなることがあります。
周辺機器を外して電源を入れる
USBメモリやプリンターなど、つないでいる機器を外してから電源を入れると、立ち上がることがあります。
更新中は電源を切らずに待つ
「更新しています」と表示されている間は、電源を切らずにしばらく待ってください。途中で切ると、起動しなくなることがあります。
何度も電源を入れ直すと、中のデータが傷むことがあります。大事なデータがある場合は、無理をせずお電話ください。
よくある原因と対処
原因によって、対処のしかたが変わります。
お伺いして原因を確かめ、わかりやすくご説明します。
CMOS電池が消耗している
時計がずれる、起動時に英語の画面が出て止まる、というご相談でした。確認したところ、日付や設定を覚えておくための小さな電池（CMOS電池）が切れていました。
- 対応
- CMOS電池の交換
- 結果
- 正常に起動できるようになりました
ソフトや更新の不具合
動きが遅く、たびたび固まるというご相談でした。確認したところ、不要なソフトが増えていたり、Windowsの更新がうまくいっていなかったりしました。
- 対応
- 不要なソフトの整理・設定の見直し
- 結果
- 動作が軽くなりました
私たちがお伺いして行うこと
動きが遅い・起動しない原因は、ソフトの不具合、更新の失敗、部品の劣化、ウイルスなどさまざまです。お伺いして原因を確かめ、修理・設定の見直し・買い替えのどれが良いか、わかりやすくご説明します。
- 起動しない原因の確認
- 不要なソフトの整理
- Windows更新の不具合への対応
- ウイルスチェック
- HDDの劣化診断
- SSDへの交換
- CMOS電池の交換
- データの取り出しのご相談
- 買い替えのご相談
料金について
原因によって作業の内容が大きく変わるため、状況を確認してから料金をご案内します。
- 作業の前に、内容と費用をご説明します。ご納得いただいてから作業します。
- 出張料金無料エリア（宮崎市・新富町・高鍋町・西都市）なら、出張料金はかかりません。
よくある質問
修理するか、買い替えるか迷っています。
状況を確認したうえで、修理と買い替えそれぞれの費用や良い点をご説明します。お客様に合った方法を一緒に考えます。
SSDに交換すると速くなりますか？
HDDをお使いのパソコンなら、SSDに交換することで、起動や動作が速くなることが多いです。データを移したうえで交換しますので、今までと同じようにお使いいただけます。パソコンの状態によっては買い替えをおすすめすることもあるため、まずはご相談ください。
起動しないパソコンのデータは取り出せますか？
部品の状態によっては、取り出せる場合があります。難しいこともあるため、まずは状況をお聞かせください。
パソコンを持ち込んで見てもらうことはできますか？
申し訳ございませんが、パソコンのお持ち込みはお受けしておりません。お客様からお預かりしている機器やデータを守るため、作業スペースにはスタッフ以外が入らないようにしております。ご自宅や会社へお伺いして対応いたしますので、パソコンを運んでいただく必要はありません。
宮崎市以外でも来てもらえますか？
はい。宮崎県内どこでもお伺いします。宮崎市・新富町・高鍋町・西都市は出張料金無料です。
動かなくなる前に、
お気軽にご相談ください。
「なんだか遅いな」と感じたときが、ご相談のタイミングです。
早めに確認することで、大事なデータを守れることもあります。
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