Windowsの更新のあと、メールが使えなくなった
Windowsの更新のあとから、メールの送受信ができなくなったというご相談でした。確認したところ、更新の影響でメールソフトの設定が崩れていました。
- 対応
- メールソフトの設定の修復・送受信の確認
- 結果
- 今まで通りメールが使えるようになりました
ご家庭のお客様｜症状別のご案内
メールが
送れない・届かない
急にメールが送れなくなった、届いているはずのメールが見られない、新しいパソコンでメールが使えない。そんなときは、どうぞお気軽にご相談ください。ご自宅にお伺いし、使える状態に戻します。
受付 9:00〜18:00（土日祝も対応） お急ぎの場合は当日対応も調整します
お電話のときに、
わかる範囲で教えてください
- どの機器で見ていますか？パソコン、スマホ、タブレットなど
- 送る・受け取るのどちらですか？両方、特定の相手だけ、など
- エラーの表示はありますか？スマホで画面の写真を撮っておくと確実です。
わからなくても大丈夫です。お伺いして確認します。
こんな症状はありませんか？
- 急にメールが送れなくなった
- メールが届かない・受信できない
- パスワードを求められて先に進めない
- 新しいパソコンやスマホでメールが使えない
- プロバイダを変えたらメールが使えない
- 迷惑メールが多くて困っている
- 写真を付けて送る方法が分からない
- 前のメールが見られなくなった
ひとつでも当てはまりましたら、どうぞお気軽にご相談ください。
ご自分で試せること
一時的な不具合なら、簡単な確認で直ることがあります。
難しいと感じたら、無理をせずお電話ください。
インターネットを確認する
ホームページなどが見られるか確認してください。見られない場合は、インターネットの接続の問題かもしれません。
迷惑メールのフォルダを見る
届かないと思っていたメールが、「迷惑メール」のフォルダに入っていることがあります。
メールソフトを開き直す
メールソフトを一度閉じて開き直すか、パソコンを再起動してみてください。
パスワードが分からない場合は、プロバイダから届いた書類（契約内容のお知らせなど）をご用意いただくと、スムーズに対応できます。
私たちがお伺いして行うこと
メールソフトの設定、パスワード、プロバイダの変更、パソコンやスマホ側の問題など、原因を順に確認して、使える状態に戻します。
- メールソフトの設定
- 起動しないなどのトラブル解決
- パスワードの再設定のお手伝い
- 新しいパソコン・スマホへの設定
- 迷惑メールの対策
- 写真の付け方のご説明
- 前のメールの移し替え
料金の目安
メールソフト初期設定
5,500円
メールのトラブル解決（メールソフトが起動しない など）
9,900円
- 作業の前に、内容と費用をご説明します。
- 出張料金無料エリア（宮崎市・新富町・高鍋町・西都市）なら、出張料金はかかりません。
※料金は環境や機器によって異なる場合がございます。まずはお問い合わせください。
対応事例
Outlookが開かず、メールが見られない
Outlookを開こうとするとエラーが出て、メールが見られないというご相談でした。確認したところ、メールのデータを保存しているファイル（PSTファイル）が壊れていました。
- 対応
- PSTファイルの修復・動作の確認
- 結果
- メールが見られるようになりました
よくある質問
プロバイダのメールでも大丈夫ですか？
はい。お使いのプロバイダのメールに合わせて設定します。
メールソフトがOutlookでなくても対応していますか？
はい、対応しております。Thunderbirdなど、お使いのメールソフトに合わせて設定します。
パスワードが分かりません。
プロバイダから届いた書類に書かれていることが多いです。見つからない場合も、再設定の手続きをお手伝いします。
スマホのメールも見てもらえますか？
はい。スマホやタブレットのメール設定にも対応しております。
会社のメールも相談できますか？
はい。会社・店舗のメールについては、法人向けのメールのページもご覧ください。
メールが使えないままにせず、
お気軽にご相談ください。
ご家族やお知り合いとの連絡に、メールは欠かせないものです。
お困りの際は、どうぞお気軽にご相談ください。
受付 9:00〜18:00（土日祝も対応）／フォームは通常1営業日以内にご返信します